Louis Rosenfeld teve um insight fantástico sobre a aplicação da Lei de Pareto à usabilidade e à arquitetura de informação de websites. Ele faz uma lista de guidelines [detesto este lance de guidelines, parece mesmo regras...] com a dicotomia do 80/20:
- 80% dos usuários do seu site pertencem a 20% da audiência dos sites
- 80% das informações que os usuários precisam estão em 20% do conteúdo do site
- 80% das necessidades de navegação dos usuários são supridas por 20% de todas as possibilidades planejadas
- 80% das informações que os usuários precisam estão nos primeiros 20% das buscas
- 80% do esforço de arquitetura é investido em 20% da estrutura total e assim segue…
Isto significa que é uma utopia criar sites que 100% dos usuários consigam usar e se sentir satisfeitos, e que cada ponto entre o 80% e 99% irá desprender um custo gigantesco no projeto. Até que ponto é importante servir a um ou dois usuários a mais. [isso não é politicamente correto, né?]
Com este papo voltamos aos velhos dilemas da produção de sites: abrir ou não abrir no Netscape Navigator, ser ou não ser visualizado em 800×600, ser ou não ser compatível com softwares de leitura de telas para deficientes visuais. Estas respostas devem ser construídas com o cliente com base numa avaliação do perfil dos usuários. Por isso, nunca venda um site 100% compatível. Você pode ter uma surpresa desagradável…
Por Simone Villas Boas | Alterado em 23/03/10 às 13:03
Como fã incondicional de Pareto, achei perfeito!