Relógios, homens e carrinhos de supermercado

jun 30

Design, Interfaces Sem comentários

Dias atrás, estava à toa ouvindo a conversa dos outros quando pesquei uma frase no meio do contexto. Minha sobrinha, que trabalha há bastante tempo com marketing de relógios, disse qual era a marca do relógio do personagem do Marcello Antony na novela das oito. Que meu marido não leia isso, mas a última coisa que iria reparar neste homem era o relógio. Seria bem diferente se ele sentasse num computador. Seja qual for o aplicativo que ele fosse abrir, eu reconheceria imediatamente.

Sempre é assim. Algo que nos é familiar ou que faz parte de nossos interesses imediatos são percebidos mais facilmente e nos causam um impacto maior que outros elementos do cenário.

Sabendo disso, podemos dar mais um passo em direção à empatia com nossos usuários. Conhecendo-os bem, você pode listar o que lhe é mais familiar e o que faz parte de seus interesses. De posse desta lista, construir uma interface mais eficiente fica bem mais fácil, acredite!

Sei que muitos designers podem me odiar por falar isso, mas acho que devemos utilizar mais convenções e menos invenções. Carrinhos de supermercado podem não ser os ícones mais fofos do universo, mas não há um usuário na Internet que não os reconheçam como um botão para acrescentar um produto à lista de compras ou ir fazer o check-out. Qualquer esforço contra uma convenção como esta pode custar um cliente em potencial.

Vejamos o caso da Casa & Vídeo. Aquelas sacolas amarelas de gosto duvidoso são uma marca das lojas na vida real, mas para alguém que não conheça a loja irá demorar um pouco para se tocar que aquela é a deixa para o check-out. Serão segundos a mais. Neste meio tempo, o usuário pode desistir da compra. Mas este não é o verdadeiro problema para mim, e sim a antipatia que este usuário pode criar com a loja virtual. É certo que a antipatia é um critério subjetivo demais, ainda mais se for uma antipatia inconsciente, mas não podemos ignorar mais critérios imensuráveis como este, não é?

Onde fecha isso?

jun 26

Usabilidade Sem comentários

Estive longe deste blog há vários dias. Isto é imperdoável, mas tente compreender: fui acometida por uma terrível dor de cabeça que me acompanhou por quase uma semana inteira.

Fui assistir Linense vs Tupã, partida válida pela série B1 do Paulistão 2003. Jogo corrido, bem disputado. Tupã saiu na frente e foi complicado para o Elefante da Noroeste, que só conseguiu arrancar o empate jogando em casa. Foi só 1 a 1, mas estava bom. Pena que entre os 131 pagantes (e uns outros mil não-pagantes) havia um bêbado. E ele estava sentado bem atrás de mim.

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Efetividade, eficiência e satisfação

jun 23

Usabilidade Sem comentários

Professor Robson Santos publicou um artigo na Webinsider sobre conceitos essenciais de usabilidade de websites. Básico.

Exige-se conhecimentos em usabilidade

jun 16

Usabilidade Sem comentários

Levei um susto quando li uma oferta de vaga para estagiários em Design semana passada. Além dos softwares padrão, tipo Photoshop e Flash, a empresa exigia conhecimentos em usabilidade. Acho que deve ser por isso que este blog teve um pequeno aumento nas visitas. Imagina você, o pobre estudante, procurando no Google por “tutorial usabilidade”. 8;D
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