pixeladas aleatórias » Rapidinhas http://s1mone.net Pequenas doses de (des)informação sobre a Vida, a Web e Tudo Mais Tue, 17 Aug 2010 16:27:07 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Hospedagem no Brasil está longe de ser confiável http://s1mone.net/blog/2007/06/hospedagem-no-brasil-esta-longe-de-ser-confiavel/ http://s1mone.net/blog/2007/06/hospedagem-no-brasil-esta-longe-de-ser-confiavel/#comments Tue, 12 Jun 2007 14:33:22 +0000 Simone Villas Boas http://s1mone.net/blog/2007/06/hospedagem-no-brasil-esta-longe-de-ser-confiavel/ Sempre que posso, hospedo meus sites e os dos meus clientes no Dreamhost. É barato, tem muita banda, suporte confiável, vários serviços sempre atualizados e testados. Nem sempre é tão rápido como um site hospedado no Brasil e o SMTP vive me deixando na mão (uso o do meu provedor de acesso para todas as contas), mas vale correr o risco para não viver histórias como estas:

bigHost

Dia 15 de maio, solicitei um restore de banco de dados e de arquivos no bigHost. Informaram que o prazo de atendimento era de 24 horas. Na primeira semana, nada. Liguei para cancelar porque já tinha dado o meu jeito.
Só que acabei sendo atendida: no dia 8 de junho, sexta-feira, no meio do feriado, às 18h30!!! O prejuízo é de três semanas de atualizações do site e cadastro de usuários, inclusive o relançamento do site. Estou desde segunda, 10 horas da manhã de segunda tentando voltar o back up de 7 de junho. Estou ligando para o 0800 a cada duas horas, fico vinte minutos ouvindo música de espera para escutar mais promessas. Será que vão levar outro mês para fazer isso?

Já tive problemas menores em outros provedores nacionais, mas isso é o fim da linha. Meu conselho? Quer pagar um host nacional? Pegue um pequeno. Pelo menos vocês conseguem falar com eles.

Update: Tudo normal agora. Resolveram em 48 horas.

Terra Empresas

Estou há dois dias tentando criar uma base no MySQL de um cliente. Deveria funcionar pelo Painel de Controle, mas como, segundo eles, “o plano é antigo”, tenho que fazer a solicitação por e-mail. Só que não pode ser o meu e-mail! Tem que ser o do cliente cadastrado. Cada solicitação lá tem que ter mil e oitocentas confirmações de dados diferentes. Deste modo, qualquer ligação boba para o suporte não demora menos de quinze minutos. Tudo isso para sempre dizerem que não podem fazer nada pelo telefone.

Enquanto isso, o site está fora do ar… desesperador…

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